Le retour d’expérience (ou « RETEX » dans la suite de cet article) c’est tout ce qui va vous permettre de capitaliser sur un sujet dont le déroulement a été conforme à vos attentes ou d’éviter de reproduire des erreurs qui ont empêché le succès.
Les indicateurs permettent de mesurer, de comparer, d’alerter, mais surtout de piloter. Pourtant, un indicateur sans objectif est une donnée sans direction.
La méthode SMART s’applique à tous types d’objectifs :
Objectifs sur processus
Objectifs d’un projet
Objectifs d’un collaborateur
…
L’arbre des causes (ADC) est une méthode principalement utilisée lorsque l’on recherche les causes de survenance d’un accident du travail, mais également les causes de survenance d’une non-conformité ou d’un incident majeur dans le déroulement d’une opération.
Découvrez les 9 principes de prévention du code du travail : un guide essentiel pour que la sécurité au travail reste la priorité de toutes les entreprises.
Au-delà de l’enjeu social, la sécurité au travail revêt en effet des conséquences liées à des enjeux règlementaires, économiques, commerciaux ou de productivité.
Le diagramme de Pareto est basé sur le constat qu’environ 80 % des problèmes sont le résultat de 20 % des causes.
Le logigramme permet de représenter sous forme graphique et résumée ce qui est expliqué dans un mode opératoire ou une procédure. Il peut également être utilisé dans lecadre d’un projet pour en décrire visuellement les étapes, les options, etc.
Identifier les situations dangereuses, c’est anticiper les problèmes et éviter la survenance d’un accident du travail. « C’était moins une ! », « C’est pas passé loin ! ».