Cet article présente le panel des outils d’analyse de base que vous allez pouvoir associer à chacune des étapes de votre résolution de problème :
Panorama des outils d’analyse
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Gérer les parties intéressées
La gestion des parties intéressées a été introduite dans les exigences du SMQ avec la version 2015 de la norme ISO 9001. Cet article vous propose une méthodologie pour identifier, analyser, etc … de vos parties intéressée…
La méthode DMAIC
DMAIC : Définir – Mesurer – Analyser – Innover – Contrôler. A chacune de ces 5 étapes, il va vous falloir déployer des outils et des méthodes appropriés.
Organiser des réunions efficaces
Si une réunion s’avère nécessaire, suivez le fil conducteur suivant : Planifier -> Débuter -> Animer -> Conclure -> Assurer le suivi.
Les 9 principes de prévention
Découvrez les 9 principes de prévention du code du travail : un guide essentiel pour que la sécurité au travail reste la priorité de toutes les entreprises.
Modèle : Fiche d’identité processus
Vous trouverez ici un modèle au format Excel de fiche d’identité processus très complet, et adaptable selon vos besoins.
Données utiles pour les revues de processus
Les revues de processus sont le meilleur moyen de fournir les données d’entrée de la revue de Direction qui, elle, est une exigence de la norme ISO 9001.
Mettre en place le pilotage des processus
La mise en œuvre d’un pilotage des processus est un projet de longue haleine, qui va nécessiter des ressources, une documentation, l’engagement de chacun à tous les niveaux de l’organisation.
Guide de rédaction : Lettre de nomination d’un pilote processus
Il est recommandé de décrire au sein d’une procédure (ou tout autre terminologie utilisée dans l’entreprise) le rôle des pilotes de processus, l’organisation des revues, les données d’entrée et de sortie, etc.